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M-tourisme et besoin de vacances : les conclusions du dernier Baromètre Opodo

Femme souriante tenant un smartphone

Le Cabinet Raffour Interactif a présenté ce mardi 12 mars 2019 son 17ème baromètre Opodo, réalisé auprès de 1000 Français représentatifs de la population française de 15 ans et plus. Deux idées principales en découlent : le digital est devenu omniprésent dans la préparation du voyage, et partir est devenu « vital » pour de nombreux Français.

Ces tendances vont vraisemblablement se perpétuer sur 2019, de quoi envisager une année riche en matière de tourisme !

 

Un taux de départ qui bat tous les records

Selon Guy Raffour, auteur du baromètre, le taux de départ des Français âgés de 15 ans et plus a atteint les 66% en 2018. On notera une augmentation de 2 points par rapport à 2017. En outre, il s’agit là du taux le plus élevé depuis la création de ce baromètre il y a 17 ans !

Le taux de départ en courts séjours marchands (on parle également de « city breaks ») a lui aussi bondi de 5 points par rapport à l’année dernière, pour atteindre les 38%. Un record également ! Guy Raffour explique cette hausse par le fait que ce type de séjour est facile à préparer, coûte moins cher et que l’essor des offres thématisées permet aux voyageurs d’assouvir leur volonté d‘expérimenter.

À l’opposé, le taux de départ en longs séjours marchands recule d’un point par rapport à 2017 pour atteindre 40%. Malgré cette baisse, ce niveau reste élevé.

Plus de la moitié des sondés (53%) expliquent aussi être prêts à réduire d’autres dépenses afin de pouvoir partir en vacances.

 

L’essor continu du digital et du m-tourisme

Un chiffre parle de lui-même : 79% des Français partis déclarent avoir préparé leur voyage en ligne, ce qui représente 28,2 millions d’individus. À noter que ce chiffre grimpe d’année en année. 55% des partants ont aussi affirmé avoir effectué la réservation et le paiement de leurs séjours sur Internet (+2 points).

Les smartphones et les tablettes ont également toujours la côte : 58% des interrogés ont utilisé un de ces deux appareils pour se préparer ou réserver. Selon Guy Raffour, le mobile prendra encore plus de place dans le futur. Il est d’ailleurs au cœur de l’évolution des comportements des e-touristes car il permet de réserver ses activités en temps réel, en fonction de ses envies ou de la météo par exemple.

Néanmoins, tous les acteurs du tourisme ne sont pas encore présents sur Internet. Le tourisme en ligne a donc encore un fort potentiel de développement. Autre point sur lequel insiste Guy Raffour : si le touriste est désormais connecté et très informé, il devient de fait plus exigeant.

Benoît Crespin, directeur général d’Opodo France, avance également que l’intelligence artificielle en plein développement ces dernières années permet aux internautes d’être inspirés, et aux professionnels du tourisme de leur proposer des offres ultra-personnalisées.

 

Les voyageurs Français sont de plus en plus « responsive »

La destination reste à l’heure actuelle le critère de choix principal dans l’organisation d’un départ. Les internautes sont en revanche désormais conquis par le multimédia qui leur permet une expérience de plus en plus immersive. Ils demandent plus de précisions et désirent une gamme de choix plus larges concernant le type de cabine, l'hébergement ou les options par exemple.

Guy Raffour déclare que les e-touristes Français ont adopté un comportement « responsive », comme les sites web qu’ils consultent. Ils aiment être surpris, et s’adaptent très facilement aux nombreuses offres qui leur sont proposées.

Les internautes sont désormais à la recherche du meilleur produit possible, et il convient donc aux différents acteurs du secteur de faire preuve de pédagogie, de s’adapter et de proposer plus de transparence !

 

Sources :

Le Quotidien du Tourisme : http://www.quotidiendutourisme.com/i-tourisme/barometre-opodo-2018-les-francais-e-touristes-ont-adopte-un-comportement-responsive/185060

Tom.travel : https://www.tom.travel/2019/03/12/barometre-opodo-raffour-2019-le-etourisme-fortement-porte-par-le-mobile/

Tourmag.com : https://www.tourmag.com/Plus-de-50-des-Francais-ont-un-besoin-vital-de-partir-en-2019_a97785.html