Le livret de la commercialisation hôtelière, paru en septembres 2010, a été mis au point par le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française, afin d’aider les professionnels de l’hôtellerie dans la vente de leurs prestations. De nombreux spécialistes ont participé à la rédaction des 5 cahiers, aux nombreuses thématiques, que nous invitons à consulter dans cet article.

5 cahiers pour aborder la commercialisation hôtelière

1^er Cahier: Commercialiser son hôtel sur Internet

Tous les ingrédients d’une bonne visibilité et réussite de son site Internet sont détaillés dans ce premier cahier  hôtelier : les éléments clés d’un site web hôtelier, de son hébergement et nom de domaine à son optimisation, les technologies des sites web, la meilleure façon de communiquer en ligne…

2^ième Cahier: Autres outils de vente

Le livret hôtelier se questionne ensuite sur les « autres outils de ventes » qu’il est possible d’utiliser pour développer sa commercialisation, à savoir :

• Outils technologiques et nouveaux medias : réseaux sociaux, web 2.0, adresse e-mail, GPS,…
• Relation client et presse : gérer ses retombées sur l’hôtel, accueillir sa clientèle,…
• Ou encore l’adoption du Green marketing

3^ème Cahier: Le marketing hôtelier

La question que se pose le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française dans ce troisième cahier est « Analyser, segmenter et connaître sa clientèle : Pourquoi faire ? ».

A cet effet, le cahier détaille les différentes clientèles hôtelières, les stratégies à mettre en œuvre par l’hôtel pour les attirer et bien d’autres éléments marketing appliqués à l’hôtellerie.

4^ème Cahier: Commercialiser

L’acte de vente, selon le livret de commercialisation hôtelière, ne peut se passer de la transmission d’expériences de qualité à ses clients. Autrement dit, l’acte de vente n’est pas qu’un acte technique mais avant tout un acte de qualité.

A cet effet, retrouvez une étude de cas, un tour d’horizon des actions de commercialisation en hôtellerie et bien d’autres incontournables de la commercialisation hôtelière.

5^ème Cahier: Qualité & fidélisation

Ce dernier cahier du livret de Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française propose de nombreuses pistes pour créer de la valeur ajoutée, améliorer son offre hôtelière et fidéliser ses clients.

Consultez dès à présent le  Livret-hotellerie-2010.pdf - PDF (196.47 Ko) et ces nombreuses pistes pour améliorer sa commercialisation hôtelière.