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La perception de la qualité de l'accueil en France par la clientèle touristique

Quelle est la perception de l’accueil en France par la clientèle touristique ?

Suite à une décision du Gouvernement en 2011, un outil d'analyse visant à évaluer la satisfaction des clientèles touristiques en France a été mis en place.

 

Une clientèle de plus en plus satisfaite

La dernière enquête menée en 2015 par TCI Research, société bruxelloise spécialisée dans le secteur d’activité du conseil pour les affaires, annonce un avenir très prometteur. On observe une hausse de la satisfaction grâce aux efforts fournis par les acteurs du tourisme et du Gouvernement en terme de qualité d'accueil, d'hébergement et restauration.

 

 

Un objectif en vue pour les années à venir

Au vu de ces résultats favorables, Laurent Fabius, Ministre des Affaires étrangères et du Développement international, s’est fixé un objectif pour les années à venir : atteindre 100 millions de touristes en 2020.

Est-ce que les initiatives des professionnels du tourisme et du Gouvernement continueront à porter ses fruits ? Est-ce que la France comblera les écarts avec ses autres concurrents sur la scène touristique européenne? 

 

Vous découvrirez également dans cette enquête les mesures à prendre pour améliorer la qualité des prestations touristiques en France grâce à la coopération avec Qualité Tourisme™, marque créée par l’Etat.

 

Source : http://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/satisfaction-...

Lire le documentEnquête de satisfaction des touristes en France
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Mots-Clés: 
clientèle, tourisme, satisfaction, enquête, veille