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Enquête de satisfaction des clientèles touristiques en séjour en France 2/3

Enquête de satisfaction des clientèles touristiques en séjour en France

Le DGE vient de sortir un rapport d’étude sur la « Satisfaction des clientèles touristiques en séjour en France ».

Cet outil d’évaluation de l’accueil à la française est voulu pour guider les orientations stratégiques et de développer la compétitivité et la qualité de la destination France.
L’enquête positionne les forces et les faiblesses de la France et les compare par rapport aux autres destinations concurrentes.
Le traitement éclaire la plupart des secteurs d’activité de l’industrie touristique : les hébergements, la restauration, les transports (transports publics, aéroports, taxis), les activités de loisir, les services d’information, le shopping…

Basé sur le baromètre international TRAVELSAT©, reconnu par l’Organisation Mondiale du Tourisme, le dispositif mesure la satisfaction et la qualité de séjour des touristes de façon standardisée, indépendante et comparable dans les destinations mondiales.
L’intégralité des résultats se trouve sur le site de la DGE.

Voici la deuxième partie qui évoque :

Diagnostic détaillé par thématique, analyses transversales :

•L’analyse des segments : 

le marché français, le marché anglais, les marchés de l’Europe centrale, les marchés du Benelux, le marché italien, le marché espagnol, les marchés américains, le marché asiatique, les marchés des BRIC, 

les visiteurs séniors, le segment des « jeunes », des « familles »

•zoom sur l’économie de partage

 

A lire également : la première partie sur les enjeux de la "compétitivité qualité".

la dernière partie sur 

 

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Mots-Clés: 
satisfaction, clientèles, DGE, travelsat, TCI Research, france, 2015, ORTA, Observatoire tourisme, Alsace