Clientèles

Internet, 1er moyen de diffusion de l'enquête en 2011

Les nombreux avantages procurés par Internet ont fait se porter le choix de l'Observatoire du Tourisme sur ce mode de diffusion et de récolte de l'information pour l'année 2011. Découvrez les avantages d'Internet dans la diffusion de l'enquête, la façon de la diffuser et de recueillir les avis des visiteurs grâce à ce canal.

Quels avantages offre Internet dans la diffusion de l'enquête?

Pour la première fois en 2011, l’ORT s’est dirigé vers une interrogation par Internet, dont les avantages sont multiples : - modernité, fiabilité et logistique - étude allégée pour les Offices de Tourisme - suivi permanent des enquêtes renseignées - potentiel de répondants non limité - questionnaire pouvant être un peu plus long De plus, l'adresse du site internet de l'enquête peut être diffusée plus largement (mail, communication écrite,...).

Comment cette enquête a t-elle été diffusée auprès des clientèles?

Des leaflets ont été diffusés auprès des visiteurs séjournants et excursionnistes, français et étrangers. Ces leaflets précisent une adresse Internet sur laquelle se connecter pour accéder à l’enquête. En tout, 350 000 leaflets ont été imprimés, ce qui représente 17 000 leaflets environ par territoire. Ils on été distribués par les offices de tourisme et les relais d’enquête. L'adresse du site de l'enquête a aussi pu être communiquée dans des parutions, des brochures,…, par les Offices de tourisme, le RESOT et l'ORT, ou encore par le biais des centrales de réservation.

Comment les visiteurs ont-ils pu répondre à l'enquête?

De retour à leur domicile, les visiteurs se connectent à Internet à partir du lien précisé sur le leaflet. Comme il s’agit d’une enquête en ligne, il leur a été aussi possible d’y répondre pendant leur séjour en Alsace, dans l’idéal en fin de séjour, depuis un ordinateur connecté à Internet : dans un office de tourisme, à l’hôtel…

© Observatoire Régional du Tourisme d'Alsace 2012