Tendances du web

Médias sociaux : le b.a.-ba de la mobilisation de la communauté

Etude Chaire de Tourisme Transat, ESG; UQAM

30/04/2010

Les médias sociaux permettent de bâtir une relation de proximité et de cultiver un dialogue permanent avec les clients. Cela dit, plusieurs organisations font face aux mêmes défis, à savoir la définition d’objectifs d’affaires précis qui justifient leur présence sur ces plateformes et la difficulté de susciter l’engagement des communautés et de mesurer la rentabilité de leurs interventions.

Médiaux sociaux