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Tendance générale

Les dernières tendances du blogging en France

Etude Journal du Net

20/07/2010

Objet privé d'abord, le blog s'est peu à peu imposé dans la sphère professionnelle. Qui sont les blogueurs ? Quels usages font-ils de leurs blogs ? En vivent-ils ? Spécialiste du marketing online, Frédéric Canevet a publié une étude sur les blogueurs en France.

Les natifs numériques et le futur du voyage

Etude Amadeus et Peclers Paris

28/05/2010

A partir d’une analyse des nouveaux comportements des consommateurs, Amadeus et Peclers Paris vous présentent les tendances qui vont bouleverser l’industrie des voyages et du tourisme et proposent de découvrir l’impact des nouvelles technologies sur le travail des agences de voyages. Cette étude prospective a pour objectif de comprendre comment quelqu’un qui a aujourd’hui une quinzaine d’années voyagera demain en 2020. Pour accéder à l'étude : http://espacepro.amadeus.fr/EspacePro/ressources/files/documents_amadeusfr/etude_peclers.pdf

Investir dans la qualité, ça me rapporte !

Compte rendu des Assises du tourisme 2010

26/05/2010

Compte rendu des Assises du Tourisme 2010. Source : Chaire de tourisme Transat, ESG, UQAM. Investir dans une démarche d’amélioration de la qualité de l’expérience client présente de nombreux avantages mais soulève également beaucoup de défis pour les exploitants touristiques. Dans cet atelier, les conférenciers ont témoigné des actions qu’ils ont menées et des résultats qu’ils ont obtenus lors de l’application d’une telle démarche.

Nouvelles perceptions de la valeur des offres touristiques

Etude DGCIS (sur veille info tourisme)

20/05/2010

Cette étude, à caractère prospectif, vise à fournir à la DGCIS les clés de lecture des principales tendances d'évolution de la demande de tourisme et de loisirs : quel est l'impact à terme des changements en cours sur la perception de la qualité et la composition du couple produit-valeur ? Comment les opérateurs touristiques perçoivent-ils ces changements et s'y préparent-ils ?

La nouvelle génération de sites de commentaires

Veille tourisme Canada, chaire de tourisme Transat, ESG, UQAM

25/03/2010

L’arrivée du Web 2.0, et plus particulièrement des plates-formes d’échange de commentaires, a transformé le processus de planification des voyages. À cet égard, TripAdvisor, avec plus de 25 millions d’utilisateurs mensuels, s’est rapidement imposé comme une référence. Depuis peu, toute une gamme de sites d’opinion a fait son apparition sur le Web. Certains sont spécialisés, d’autres sont plutôt ludiques et d’autres encore ont une orientation davantage professionnelle. Voici un survol de quatre nouveaux joueurs issus de l’ère de la «transparence radicale»: Galileo Opinions, Sidewiki, Favorite Places et Foursquare.

Sur le radar du réseau de veille

Réseau de veille en tourisme, chaire de tourisme transat, ESG, UQAM

01/03/2010

Une nouvelle décennie est propice à jeter un regard prospectif sur les tendances qui ne devraient pas s’essouffler, celles qui se profilent à court terme, qui laissent présager une croissance, qui s’avèrent plus menaçantes et celles qui soulèvent des questions. Et ce voyageur de 2010, comment se présente-t-il?

Qui sont ces C ?

Etude de réseau de veille en tourisme - chaire de tourisme Transat - ESG - UQAM

03/02/2010

Voici la petite dernière: la GÉNÉRATION C! Pour ces 12-24 ans, Internet, réseaux sociaux, jeux vidéo, cellulaire, messages SMS et fichiers balados (podcast) font partie de leur mode de vie. Ils sont multitâches et multibranchés. La génération C utilise la technologie pour Communiquer, Collaborer et Créer. On pourrait y ajouter un autre C pour Changer, car ces jeunes vont tout révolutionner sur leur passage: le milieu du travail, de la consommation, de l’éducation et même de la politique. Ils seront nos consommateurs et nos travailleurs dans les prochaines années. Il importe de les connaître afin de s’adapter efficacement à leur montée en force.

L'instantanéité ou la tendance du temps réel

Publié par Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, UQAM

18/01/2010

La recherche, la publication, les commentaires, les nouvelles, les conversations, la comparaison de prix… tout cela en temps réel grâce à l’innovation technologique. Qu’est-ce que cette nouveauté implique pour les entreprises? Service à la clientèle, tarification, veille concurrentielle et diffusion en temps réel. Nous sommes à l’ère de l’instantanéité, phénomène que Trendwatching appelle «Nowism». Les clients savent ce qu’ils veulent et exigent qu’il soit accessible là où ils sont et au moment où ils le désirent. Cette quête de gratification instantanée révolutionne les stratégies marketing, l’innovation et les canaux de distribution.

Tourisme d'aventure, des idées en rafale

Veille tourisme Canada, Chaire de Tourisme Transat, ESG, UQAM

16/12/2009

Analyse rédigée par Claude Peloquin. Plusieurs idées ont émergé de l’Adventure Travel World Summit qui s’est déroulé dans Charlevoix en octobre dernier. Dans cet article, vous saurez pourquoi il ne faut pas négliger l’apport d’une bonne histoire dans l’expérience du visiteur, pourquoi il faut absolument prévoir le transfert de la connaissance, particulièrement au sein d’une PME d’aventure, et comment il faut adopter un programme d’entreprise socialement responsable… et surtout très concret.