L'art de la segmentation en ligne

Etude de Chaire de Tourisme Transat, ESG, UQAM.
Dans un contexte où il devient difficile de s’adresser à tous les consommateurs de manière uniforme alors que la différence dans leurs intérêts et leurs attentes se précise, voilà que le Web apporte un souffle nouveau aux stratégies de segmentation. Il permet aux entreprises d’affiner leur connaissance des clients potentiels et de dépasser les limitations de la segmentation dite traditionnelle. Comment et pourquoi s’y intéresser?
Pour y accéder, cliquez ICI.

L'innovation et l'hôtel de demain

Etude publiée par Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, École des sciences de la gestion, UQAM.

En hôtellerie, l’innovation est essentielle pour rester dans la course, se démarquer de la concurrence et s’adapter aux nouvelles tendances de consommation et de voyage. Qu’elle soit liée au produit, au service ou au processus de gestion, elle doit être au coeur des réflexions stratégiques des hôteliers. Pour éveiller des idées, rêver et se préparer au futur, voici une vision de l’hôtel de demain.

Pour y accéder, cliquez ICI.

Suivi mensuel de l'activité touristique en Alsace, chiffres et tendances

Pour les hôteliers, décembre 2009 a été marqué par une activité exceptionnelle établissant ainsi un nouveau record.
Le taux d’occupation qui, à l’exception du mois de mars (préparatifs du sommet de l’OTAN,) a accusé un fléchissement continu, progresse de près de 4 points pour s’établir à près de 69%. Décembre est le mois où le TO est le plus important de l’année suivi du mois de juin mais avec 10 points en moins...

Au niveau des 2 centrales de réservation des Gîtes de France, les résultats de décembre sont excellents même supérieurs à ceux enregistrés l’an passé. Les nuitées progressent de 9% dont une progression de 11% pour les seules nuitées françaises. Le taux d’occupation s’approche de 67%, soit le 3ème plus important de l’année après juillet et aout. Par rapport à décembre 2008, il progresse de plus d’1 point.
Pour la seule période des vacances scolaires, le TO s’approchait des 80% dans les gîtes...

Retrouvez aussi les tableaux de bord mensuels mis à jour sur les 12 mois de l’année 2009, concernant l’hôtellerie, les gîtes, les aéroports, le tourisme d’affaires, les lieux de visite…

Pour en savoir plus, cliquez ICI.

Sur le radar du réseau de veille

Etude du réseau de veille en Tourisme, Chaire de tourisme Transat, ESG, UQAM.
Une nouvelle décennie est propice à jeter un regard prospectif sur les tendances qui ne devraient pas s’essouffler, celles qui se profilent à court terme, qui laissent présager une croissance, qui s’avèrent plus menaçantes et celles qui soulèvent des questions. Et ce voyageur de 2010, comment se présente-t-il?

Pour y accéder, cliquez ICI.

Bilan touristique Alsace, France, Monde de l'année 2009

Selon la base des premiers chiffres annuels connus de l’activité touristique et selon nos premières estimations, l’Alsace a accueilli en 2009 quelques 11 millions de visiteurs.
Malgré le contexte de crise économique et la propagation du virus de la grippe A (H1N1) en fin d’année, les visiteurs ont été au moins aussi nombreux qu’en 2008.
C’est la clientèle française qui permet à l’Alsace d’afficher un bilan au moins aussi bon qu’en 2008. Soucieux de faire des économies, les Français ont préféré privilégier leur pays comme destination de villégiature : les locations comme celles des Gîtes de France dont la proportion des clients français est très importante (81%), ont connu de très bons résultats (7% de nuitées supplémentaires pour les 2 centrales de réservation des Gîtes de France). Il en est de même pour les hébergements « meilleurs marchés » comme les campings qui ont très bien fonctionné cet été (+11% de nuitées supplémentaires).

Pour lire la suite cliquez ICI.